Для поиска трансфера выполните следующие действия:

1. В разделе «Откуда» укажите начальную точку маршрута
2. В поле «Куда» введите конечный пункт назначения
3. Выберите подходящий вариант из предложенных вариантов (аэропорт, ж/д вокзал, город или гостиницу)
4. Укажите дату планируемой поездки
5. Нажмите на кнопку Поиск
6. Определитесь с классом авто и оформите заявку

Стандартный заказ оформляется минимум за 24 часа до поездки. Это гарантирует подбор автомобиля и водителя к указанному вами времени.

Если до отправления осталось меньше суток, заказ считается срочным. Мы принимаем такие заявки и постараемся найти подходящий транспорт в кратчайшие сроки. Для оформления воспользуйтесь формой на сайте.

После оформления заказа на указанный вами email придёт подтверждение с ваучером, в котором указаны:

• Идентификационный номер брони;
• Полная информация о трансфере: дата, время и точка сбора.

Телефон водителя и детали поездки вы получите за 24 часа до назначенного времени одним из способов:

• СМС-уведомление;
• Сообщение в WhatsApp.

Обратите внимание! Если письмо с подтверждением не найдено во входящих, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нашей поддержкой — мы оперативно решим этот вопрос.

Обратите внимание:

• В заказе указано плановое время прилёта, которое может отличаться от фактического. Мы автоматически отслеживаем статус всех рейсов.
• Автомобиль подаётся к фактическому времени прилёта. Ожидание багажа (до 40 минут) уже включено в стоимость, если не произошло непредвиденных обстоятельств.

При задержке рейса:

1. Немедленно позвоните водителю по контактному номеру из ваучера
2. Сообщите номер брони и актуальное время прибытия
3. В сложных случаях звоните в службу поддержки по телефону из ваучера

Важно: Бесплатное время ожидания составляет 40 минут после посадки. При любых вопросах наша поддержка готова помочь 24/7.

Встреча с водителем организуется в зависимости от типа вашего заказа:

В аэропорту:

• Если заказана встреча с табличкой: Водитель будет ожидать вас в зоне прилёта с именной табличкой в руках.
• Стандартная встреча: После вашего прилёта водитель позвонит на указанный номер, чтобы согласовать место встречи (обычно - парковка после получения багажа).

Если возникли сложности с поиском водителя:

• Проверьте входящие звонки и сообщения - водитель мог уже пытаться связаться
• Позвоните водителю по контактному номеру из SMS
• В сложной ситуации сразу звоните в нашу службу поддержки